دلیل اینکه ایمیل های من به اسپم مشتریان می رود؟

امروزه استفاده از دیجیتال مارکتینگ برای سازمانها ، شرکت ها و کسب و کارها بسیار اهمیت دارد و یکی از مهم ترین بخش دیجیتال مارکتینگ ، ارسال ایمیل تبلیغاتی است. خیلی از ما بدون آنکه یکسری از اصول را رعایت کنیم اقدام به ارسال ایمیل تبلیغاتی و ارسال ایمیل انبوه می کنیم و در نهایت می بینیم بازخورد لازم را نداریم . مهمترین دلیل آن می تواند این باشد که ایمیل های ما به اسپم مخاطبان ما ارسال می شود و یا به عبارتی ایمیل های ارسالی اسپم می شود در نتیجه بازخورد لازم را ندارد. 11 دلیل شناسایی شده است که در این مقاله  6 دلیل اصلی که باعث می شود ایمیل های ارسالی به اسپم محاطبان برود را بررسی و راه حل لازم را ارائه دهیم. و 5 دلیل دیگر را در مقاله بعدی بررسی می کنیم.

1- اجازه ارسال ایمیل تبلیغاتی را از مخاطب نگرفته اید

برای بازاریابی الکترونیکی باید از ایمیل هایی استفاده کنید که صاحبان آنان اجازه ارسال را به شما داده باشند در غیر اینصورت شما قوانین CAN-SPAM  را نقص کرده اید لذا ایمیل شما اسپم می شود و یا حتی تا جرایم تا 2000 دلاری هم محکوم شوید. بهترین راه حل برای این مشکل این است که شما در سایت فرم مخصوصی لحاظ کنید که مخاطب با درج آدرس پست الکترونیکی اجازه ارسال ایمیل را به شما بدهد اگر شما در همایش ، نمایشگاه و سمینار ی شرکت کرده اید و آدرس های ایمیلی را بدست آوردید نباید بصورت دستی به لیست ایمیل های خود اضافه کنید چرا که باز هم شامل نقص قوانین CAN-SPAM شده اید و از مخاطب اجازه دریافت نگرفته اید

2- درصد بازکردن ایمیل های ارسالی شما کم است 

طبق آخرین گزارش سال 2018 نرخ بازکردن و خواندن ایمیل در جهان برای همه کسب و کارها 24.5 % است . این عدد استاندارد است و اگر نرخ بازکردن ایمیل های تبلیغاتی شما کمتر از این باشد شما در معرض اسپم شدن قرار دارید. چرا که ایمیل ارسالی شما انگیزه ای برای مخاطب ندارد که آن را باز کند و بخواند. برای افزایش نرخ بازکردن ایمیل باید برخی نکات را رعایت کنید. از جمله :

– استفاده از متن هوشمندانه و حرفه ای

– ارسال در زمان و ساعت مناسب

– استفاده از گرافیک اولیه مناسب و جذاب

– تقسیم بندی درست مخاطبان و بروز رسانی آن

با افزایش نرخ بازدید هم در خطر اسپم قرار نمی گیرید و هم شانس فروش بیشتری هم دارید.

3- مخاطب شما ، شما را نمی شناسد 

مخاطبان شما، ایمیل شما را باز می کنند و آن را اسپم می کنند بدون آنکه ایمیل شما به اسپم رفته باشد و گزارش اسپم می دهند . نرخ شکایت در سال 2018 چیزی حدود 0.40 درصد بوده است. پس از اینکه مشترکین ایمیل را اسپم گزارش دهند آن ایمیل توسط ارسال کننده ضبط می شود و در صورتی که این شکایات از حد مجاز بیشتر شود همه کمپین هایی ارسالی از آن ایمیل را جریمه کرده و مستقیما اسپم می کند. شما شاید تعجب کنید که مخاطبی که اجازه ارسال ایمیل تبلیغاتی داده و ایمیل را هم باز کرده چرا باید شما را اسپم کند؟ شاید جوابش این باشد که مخاطب شما، شما را بیاد نمی آورد و نمی شناسد و یا بهتر بگوییم برند شما را فراموش کرده و فکر می کند شما برای آن اسپم ارسال می کنید. دراین حالت باید از تکنیک یادآوری برند و نام برای آنان استفاده کنید . چه در انتخاب موضوع، تایپوگرافی، نوشتاری، گرافیکی

4- شما از صندوق پستی خود زیاد استفاده نمی کنید 

استفاده کم از صندوق پستی تاثیر زیادی در الگوریتم فیلترکردن اسپم دارد.ارائه دهندگان سرویس ایمیل ، نسبت حساب ایمیل فعال به ایمیل غیر فعال در لیست شما را بررسی می کنند. ایمیل فعال که مشخص است و ایمیل غیر فعال یعنی خیلی کم استفاده می شود و یا اصلا استفاده نمی شود. اگر در لیست شما ایمیل های غیر فعال است و یا ایمیل هایی که در حال ترک شما هستند به اسپم شدن نزدیک می شوید. راه حل این است که دائما لیست ایمیل را بازبینی کنید و کسانی که درگیر تبلیغات نیستند را پاک کنید. برخی سرویس دهندگان ایمیل در پنل خود این قابلیت را دارند که بتوانید براحتی ایمیل هایی که مشکل دارند را پاک کنید

5- موضوع ایمیل شما گمراه کننده است

طبق قوانین بین المللی CAN-SPAM ، ارسال ایمیل با موضوع گمراه کننده جذاب که باعث گمراهی مخاطب شود خلاف قانون است. در نظر سنجی Litmus و Fluent بیش از 55 % از شرکت کنندگان اظهارکرده اند که در بازکردن یک ایمیل جذاب توسط موضوع آن فریب خورده اند.

چند مثال :

– فوری، اطلاعات خود را بروز نمایید : اگر میگویید فوری ، باید فوری باشد پس

– آیا لباسم را پیش شما گذاشته ام ؟  : یک نوع ترفند که مخاطب فکر کند شما را میشناسد

– از سفارش شما متشکریم : یعنی معامله ای انجام شده در صورتیکه معامله ای انجام نشده باشد

– شما برنده شده اید : وعده الکی داده اید

– جایزه جایزه : مخاطب را تحریک به بازکردن نمودید

6- آدرس IP شما قبلا برای ارسال ایمیل های اسپم استفاده شده است 

خود شما ایمیل اسپم ارسال نکرده اید اما آدرس IP شما توسط شخص دیگری برای ارسال ایمیل اسپم شده است.

مثال : شما از شرکتی برای ارائه و ارسال ایمیل استفاده می کنید که ایمیل های شما از طریق آن سرور ارسال شده است اما مجموعه دیگری از همین شرکت ارائه دهنده ارسال ایمیل اسپم کرده است. در نتیجه می تواند در ارسال ایمیل های شما هم تاثیر بد بگذارد. در نتیجه باید در انتخاب شرکت ارائه دهنده سرویس ارسال ایمیل دقت کافی را بکنید و آن سرویسی را انتخاب کنید که برای رفع این مشکلات آیین نامه دقیقی دارند. پیشنهاد می شود با یک ارائه دهنده قوی کارکنیدکه ما اینجا سه مجموعه را معرفی میکنیم.

• Constant Contact
• Sendinblue
• MailerLite

ادامه دلایل دیگر در مقاله بعدی