داستان سرایی موثر در موفقیت های تبلیغاتی
داستان سرایی در محتوا از مفاهیم جدیدی نبوده و در جوامع انسانی در قرن ها پیش هم مورد استفاده قرار می گرفته و بسیار رایج بوده است. اما امروزه استفاده کردن از آن تبدیل به یکی از ابزارهای مهم بازاریابی محتوا شده که در تعامل پیدا کردن با کاربران و مشتریان بالقوه و حتی در فروش بسیار اهمیت پیدا کرده است. داستان سرایی در محتوا و یا (استوری تلینگ) می تواند بازدیدکنندگان سایت را به مشتریان بالقوه تبدیل کند و از ابزارهای قابل اعتماد در بازاریابی ها به شمار می آید. داستان های معتبر و واقعی در استراتژی های تولید محتوا بسیار موثر و کمک کننده هستند.
مطالب بیشتر: منظور از بازاریابی ویروسی چیست؟
داستان سرایی یا استوری تلینگ یعنی چه؟
روایت گری، داستان سرایی و یا قصه‌گویی را نمی توان به معانی زیادی تعریف و تفسیر کرد. ولی داستان سرایی در محتوا و یا استوری تلینگ از هنرهای تعاملی است که می توان توسط کلمه های بی‌شمار و با اقدام های معین المان ها و یا جلوه های موجود در داستان ها و روایت ها را برای اینکه تخیل مخاطب را تحریک کرده و آن را برانگیزد درست اجرا شود، گویند. ولی اگر بخواهیم به صورت ساده بیان کنیم، داستان سرایی همان گفتن داستان است که به افراد کمک می کند تا افراد با مخاطبین خود بهتر ارتباط برقرار کنند و او را هم در کارها درگیر کرده و تعامل با مخاطب را افزایش دهد.
در بعضی از مواقع اگر بخواهیم، محتوایی را برای جمعی از کاربران توضیح دهیم، می توانیم از محتواهای متنی، صوتی و یا ویدئویی استفاده کنیم و آن را انتشار داده و طبق این ساختار محتوا که مهیا شده می توان مسیر درست و روشنی را طی کرد. برای اینکه این محتوا بیشتر موثر باشد و مخاطب تا آخر جذب آن شده و با آن همراه شود، باید از تکنیک های موجود داستان سرایی در محتوا بهره برد که در ادامه مطلب به آنها اشاره می کنیم.
تعریف داستان سرایی و استوری تلینگ در بازاریابی
داستان سرایی در بازاریابی محتوا نه تنها به معنای گفتن یک داستان ساده نیست، بلکه شامل ساختار و فرآیندهایی است که به تعامل مخاطب با پیام تبلیغاتی کمک می‌کند. در این فرایند، برندها از تکنیک‌های روایت‌گری برای برانگیختن تخیل و احساسات مخاطب استفاده می‌کنند. این داستان‌ها می‌توانند درباره محصول، برند، یا حتی مشتریان واقعی باشند که از خدمات و محصولات برند استفاده کرده‌اند. داستان‌سرایی موفق، زمانی است که مخاطب احساس کند که بخشی از داستان است و بتواند خود را با آن شناسایی کند.
قدرت داستان سرایی در بازاریابی محتوا
در دنیای پر از محتوا و اطلاعات امروز، داستان‌سرایی نقش بسیار مهمی در جلب توجه و حفظ مخاطبان ایفا می‌کند. محتوایی که در قالب یک داستان روایت می‌شود، به دلیل توانایی‌اش در برانگیختن احساسات و ایجاد ارتباط، به مراتب تأثیرگذارتر از محتوای ساده و مستقیم است. به ویژه در عصر دیجیتال، کاربران با حجم انبوهی از اطلاعات مواجه‌اند و برندهایی که بتوانند به شیوه‌ای جذاب و مفهومی ارتباط برقرار کنند، شانس بیشتری برای موفقیت دارند. اینجاست که قدرت داستان‌سرایی به‌عنوان یک استراتژی مؤثر وارد عمل می‌شود.
مطالب بیشتر: تولید محتوا در بازاریابی آنلاین چقدر اهمیت دارد؟
کاربرد داستان‌سرایی در کمپین‌های دیجیتال مارکتینگ
کمپین‌های بازاریابی دیجیتال به دلیل انعطاف‌پذیری و امکانات وسیعی که دارند، بستری عالی برای استفاده از داستان‌سرایی هستند. در کمپین‌های تبلیغاتی، شما می‌توانید از داستان‌های مختلف برای معرفی محصولات جدید، ایجاد آگاهی درباره برند، یا حتی تبلیغ خدمات خاص استفاده کنید. این داستان‌ها می‌توانند در قالب‌های مختلفی از جمله ایمیل مارکتینگ، پست‌های وبلاگی، شبکه‌های اجتماعی و حتی تبلیغات بنری در وب‌سایت‌ها استفاده شوند. هرچه داستان‌های شما جذاب‌تر و مرتبط‌تر باشند، احتمال موفقیت کمپین‌های شما بیشتر خواهد بود.
تکنیک های مورد نیاز برای داستان سرایی جذاب
به وجود آوردن یک داستان جذاب می تواند راهکار مناسب و موثری در داستان سرایی و بازاریابی های محتوایی باشد و می تواند مخاطبین بیشتری را جذب کند. حتی با هدف بازاریابی و پیام برند هم تناسب داشته و هماهنگ باشد و حتی با مخاطبین هم تعامل عمیق تری را ایجاد کند. چند تکنیک برای داستان سرایی در محتوا وجود دارد که عبارت اند از:
استفاده از شخصیت‌های قوی و قابل همدلی
یکی از تکنیک‌های کلیدی در داستان سرایی موفق، استفاده از شخصیت‌هایی است که مخاطب بتواند با آنها همدلی کند. این شخصیت ها می‌توانند نمایندگان برند یا حتی مشتریان واقعی باشند. شخصیت های قوی و جذاب، داستان را زنده‌تر می‌کنند و مخاطب را به دنبال کردن ماجرا ترغیب می‌کنند. به علاوه، شخصیت‌ها باید به گونه‌ای طراحی شوند که با مخاطبان هدف هم‌خوانی داشته باشند و به آنها کمک کنند تا خود را در داستان ببینند.
تمرکز روی مخاطب
باید اطمینان حاصل کرد که داستان مهیا شده با علاقه و هدف مخاطب مرتبط و هماهنگ باشد؛ یعنی اگر داستان با مخاطب هدف تناسب داشته باشد، ممکن است بیشتر با آن درگیر شده و جذب آن شود.
شروع با یک قلاب
داستان سرایی در محتوا باید توسط قلابی آغاز شود که بتواند مورد توجه مخاطبین قرار بگیرد و مخاطب را ترغیب به تماشا و یا خواندن کند. این موضوع می تواند، شامل یکی از حکایت های جذاب و جالب و سوال تحریک پذیر باشد.
استفاده از تصاویر زنده
برای اینکه بتوانید در ذهن مخاطب خود تصویر واقعی ترسیم کنید، باید از تصویرهای واضح و زبان توصیفی استفاده کنید. این فرایندها می توانند داستان ایجاد شده را تاثیرگذارتر و به یاد ماندنی تر کنند. داستان‌سرایی تنها به قالب متنی محدود نمی‌شود. در دنیای دیجیتال امروز، تصاویر و ویدئوها نیز می‌توانند به عنوان ابزارهای قوی برای روایت‌گری استفاده شوند. استفاده از ویدئوها و تصاویر زنده می‌تواند داستان‌ها را به شکل جذاب‌تر و زنده‌تری به نمایش بگذارد. محتوای ویدئویی به دلیل توانایی در نمایش تصاویر و احساسات، می‌تواند در ذهن مخاطب تأثیر عمیق‌تری داشته باشد.
علاوه بر این، استفاده از محتوای تعاملی مانند پادکست‌ها و محتوای صوتی نیز یکی دیگر از روش‌های موثر در داستان‌سرایی است. این نوع محتواها به مخاطبان این امکان را می‌دهند تا حتی در زمان‌هایی که مشغول به انجام کارهای دیگر هستند، بتوانند به داستان شما گوش دهند و با برند شما ارتباط برقرار کنند.
ایجاد چالش
در داستان سرایی در محتوا یک داستان مناسب و مفید باید دارای چالش و حتی تضاد باشد و این موضوع فرقی نمی کند، برای هدف باشد یا بخواهد مشکلی را رفع کند. با به وجود آوردن یک چالش، باعث می شوید مخاطب با داستان آماده شده درگیر شود و روی آن تمرکز کرده و حتی سرمایه گذاری کند.
ایجاد کردن ارتباط عاطفی
داستان سرایی در محتوا باید به گونه ای باشد که احساسات مخاطب را برانگیزد و بتواند ارتباط عمیقی را با او ایجاد کند. داستانی که آماده می شود، باید احساسات آن با برند و مخاطب هدف متناسب بوده و او را برانگیزد. یکی از قوی‌ترین شیوه‌های داستان‌سرایی در بازاریابی، استفاده از داستان‌های واقعی مشتریان است. مشتریانی که از خدمات و محصولات برند استفاده کرده‌اند و تجربه‌های مثبت یا تغییرات چشمگیری را تجربه کرده‌اند، می‌توانند به عنوان منابع ارزشمندی برای داستان‌سرایی مورد استفاده قرار گیرند. این داستان‌ها به دلیل واقعی بودن و داشتن ارتباط مستقیم با محصولات برند، به مخاطبان نشان می‌دهند که محصولات برند تا چه اندازه موثر و مفید هستند.
نمایش دهید
در داستانی که آماده می کنید، به جای اینکه به مخاطب گفته شود چه رخدادی قرار است، اتفاق بیفتد باید آن را به مخاطب نشان دهید. یعنی از حکایت ها، تصویرها و روش و تکنیک های دیگر استفاده کنید تا بتوانید آن را جذاب تر و زنده تر نشان دهید.
ساده نگاه داشتن
داستان سرایی در محتوا باید ساده باشد تا به سادگی قابل پیگیری و درک باشد. پس نباید داستان را پیچیده کرد و آن را ساده نگاه داشت و تمرکز باید روی پیام اصلی داستان باشد. با رعایت این تکنیک های گفته شده می توان داستان های واقعی قانع کننده و جذابی ایجاد کرد تا مخاطب هدف را به خود جلب کرد و پیام برند را هم به راحتی ارائه کرد.
ایجاد لحظات بحرانی
برای جذاب‌تر کردن داستان، لازم است که لحظات بحرانی و نقطه اوج‌های داستانی در آن وجود داشته باشد. این لحظات باعث می‌شوند مخاطب حس تعلیق و اضطراب را تجربه کند و به دنبال آن مشتاقانه منتظر نتیجه‌گیری باشد. این لحظات می‌توانند در قالب تضادهایی بین اهداف برند و چالش‌های بیرونی، یا مشکلاتی که مشتریان با آن روبرو شده‌اند، نمایش داده شوند.
استفاده از زاویه دید مناسب در داستان سرایی در محتوا
زاویه دید در داستان سرایی از اهمیت بالایی برخوردار است. برندها باید تصمیم بگیرند که داستان از دید چه کسی روایت شود. آیا قرار است داستان از دید برند گفته شود یا از دید مشتری؟ انتخاب زاویه دید مناسب می‌تواند تأثیر بسزایی در نحوه درک مخاطب از پیام تبلیغاتی داشته باشد.
پایانی قانع‌کننده
هر داستان خوبی باید پایانی قانع‌کننده داشته باشد. پایانی که بتواند به مخاطب یک حس تکامل و رضایت بدهد و در عین حال پیام اصلی برند را به خوبی انتقال دهد. این پایان باید مخاطب را ترغیب کند تا به اقدام خاصی دست بزند، مانند خرید محصول، ثبت‌نام در یک سرویس، یا اشتراک‌گذاری داستان با دیگران.
نقش داستان سرایی در موفقیت های تکنیک های بازاریابی
قسمت عظیمی از تکنیک های بازاریابی معمولا روی توجه به مخاطب و رفع نیاز و همراهی با آنها تمرکز دارد. از روش های مناسب و یکی از بهترین تکنیک هایی که می توان این موارد را ذکر کرد و آن را تحت پوشش قرار داد، استفاده از داستان سرایی در محتوا است. چرا که جذب و حفظ مخاطب از کارهای سخت و دشوار است؛ اما توسط استوری تلینگ می توان تمامی توجه، حواس، تمرکز و احساسات مخاطب را درگیر کرده و آن را با خود همراه کرد. در همین حین هم می توان خدمات و کالاهای خود را هم به بهترین نحو معرفی و ارائه کرد تا به هدف نهایی خود دست پیدا کرد.
مطالب بیشتر: استراتژی های دپارتمان دیجیتال مارکتینگ
برای اینکه این داستان سرایی در محتوا را به نحو احسن انجام دهید، باید داستان مورد نظر دارای ویژگی هایی باشد که این ویژگی مانند داستان آموزشی بوده و سرگرم کننده باشد و داستانی فراگیر یا جهانی باشد. داستان سرایی باید سازمان یافته بوده و با ارائه پیام اصلی به مخاطب به یاد ماندنی شود تا برای همیشه در ذهن مخاطب باقی بماند.
چرا داستان سرایی در بازاریابی موفق است؟
تحقیقات نشان داده که انسان‌ها از دیرباز تمایل به شنیدن داستان ها داشته‌اند. روایت‌ها به شکلی طبیعی در ذهن ما ثبت و به‌راحتی به یادآوری می‌شوند. برندها با استفاده از داستان سرایی می‌توانند اطلاعات پیچیده را به شکلی ساده و قابل درک منتقل کنند. این تکنیک نه تنها در انتقال پیام، بلکه در ایجاد اعتماد و وفاداری نسبت به برند نیز مؤثر است. داستان ها می‌توانند احساسات مختلفی مانند همدلی، هیجان، و حتی شادی را در مخاطب ایجاد کنند، که همه این احساسات منجر به افزایش تعامل مخاطب با برند می‌شود.
چگونگی استفاده از داستان سرایی برای ایجاد وفاداری به برند
وفاداری به برند یکی از اهداف اصلی هر استراتژی بازاریابی است و داستان‌سرایی می‌تواند ابزاری کلیدی برای ایجاد این وفاداری باشد. وقتی مخاطب با داستانی مرتبط و عاطفی روبرو می‌شود، احساس تعلق بیشتری به برند پیدا می‌کند. این حس تعلق و همدلی می‌تواند موجب شود که مخاطب به جای رقبا، برند شما را انتخاب کند و به مشتری دائمی تبدیل شود. همچنین داستان های جذاب به‌راحتی از طریق شبکه‌های اجتماعی به اشتراک گذاشته می‌شوند، که این خود یک راهکار عالی برای افزایش دیده شدن و دسترسی به مشتریان جدید است.
تحلیل تأثیر داستان سرایی بر رشد کسب و کار
برای اندازه‌گیری تأثیر داستان سرایی بر بازاریابی و رشد کسب‌وکار، می‌توان از معیارهای مختلفی استفاده کرد. از جمله این معیارها می‌توان به نرخ تعامل مخاطبان با محتوا، نرخ تبدیل بازدیدکنندگان به مشتریان، افزایش تعداد اشتراک‌گذاری‌ها و حتی میزان وفاداری مشتریان اشاره کرد. هر چه داستان های شما جذاب‌تر باشند، مخاطبان بیشتری با برند شما درگیر خواهند شد و در نتیجه فروش و رشد کسب‌وکار افزایش خواهد یافت.
مطالب بیشتر : استراتژی کسب و کار چیست و چه کمکی به رشد و موفقیت شرکت ها می کند؟
کلام پایانی
امروزه در بازاریابی های محتوا بهترین روش استفاده کردن از داستان سرایی در محتوا و یا همان استوری تلینگ است که این فرایند موجب رشد سایت ها هم می شود؛ زیرا بیشتر افراد به روایت ها و داستان ها علاقه نشان می دهند و سعی می کنند آن را مطالعه کنند و ذهن خود را در گیر این داستان کنند؛ البته اگر داستان مورد نظر به نحوی درست در محتوای داستان سرایی مورد استفاده قرار گرفته باشد.