UGC چیست و چه اهمیتی در دنیای تبلیغات اینترنتی دارد؟

موضوعات اصلی ذکر شده در این صفحه

UGC چیست؟ محتوای ساخته شده توسط کاربران، معمولاً به عنوان محتوای کاربرساز نیز شناخته می‌شود، این در واقع اهمیت بسیار زیادی دارد، به حدی که می‌تواند تاثیر مهمی بر تصمیم‌گیری‌های بزرگ و استراتژی‌های کسب و کار شما داشته باشد. لازم است تا محتوای ساخته شده توسط کاربران، به هر شکلی که باشد، با جدیت مورد توجه قرار گیرد؛ زیرا این محتوا می‌تواند منافع فراوانی را برای شما به ارمغان آورد. در این مقاله از مجریان وب، متخصص در طراحی سایت، ما قصد داریم درباره اهمیت محتوای کاربرساز و راه‌های بازاریابی بر اساس آن بیشتر صحبت کنیم.

 

UGC چیست؟

UGC چیست؟ تعریف اصلی بازاریابی محتوایی بر مبنای بهره‌گیری از محتوای کاربرساز و جذاب به منظور دستیابی به اهداف بازاریابی و افزایش نرخ تبدیل است. تجربیات برندهای بزرگ نشان می‌دهد که ویدئوهای UGC به طور معمول جذابیت بسیاری دارند و می‌توانند به تعزیز اعتبار برند کمک کنند. ویدئوهای معمولاً توسط کاربران ایجاد شده، بهترین نوع محتوا محسوب می‌شوند که می‌توانند به شما ارائه شوند یا از طریق رسانه‌های دیگر با عموم به اشتراک گذاشته شوند. این ویدئوها، مثبت یا منفی، به عنوان حاوی نظرات صادق کاربران، تاثیر بسیار زیادی در فرآیند بازاریابی دارند. به عنوان یک مثال دیگر، گیمیفیکیشن (بازی‌سازی) یک روش فوق‌العاده برای تشویق کاربران به تولید محتواست که تاثیر مهمی بر روی فرآیند بازاریابی کسب و کار دارد. گیمیفیکیشن معمولاً همراه با اهدای جوایز انجام می‌شود و به همین دلیل موجب جذب توجه به برند می‌شود. هدف اصلی گیمیفیکیشن درگیر کردن بلندمدت یک جمعیت گسترده از کاربران و ایجاد مشارکت متمرکز بر برند مورد نظر است.

 

عوامل اهمیت UGC

عموماً مدیران کسب و کار بهترین ایده‌ها و طرح‌ها را از نظرات، پیشنهادات، و بازخوردهای مشتریان به دست می‌آورند. از این رو، یک محتوای کاربرساز ساده می‌تواند در تصمیم‌گیری‌های بزرگ سازمان تاثیرگذار باشد. از سوی دیگر، بسیاری از مشتریان و پتانسیلی خریداران، قبل از انجام معامله، به نظرات مشتریان توجه ویژه‌ای می‌کنند و تصمیم به خرید یا عدم خرید خود را بر اساس آن‌ها می‌گیرند. از این زمان به بعد، بازخوردها و نظراتی که به صورت محتوای کاربرساز نوشته می‌شوند، بیانگر انتظارات و دیدگاه‌های مشتریان در مورد کیفیت محصولات یا خدمات هستند و از طریق آن‌ها می‌توان به یک مزیت رقابتی در مقایسه با تولید کنندگان و ارائه‌ دهندگان خدمات دیگر دست یافت.

 

اهمیت UGC

 

  • محتواهای UGC به مشتریان تمرکز دارند

در دنیای امروز، کسب و کارها در حال تغییر به سمت تمرکز بر مشتریان هستند. این تغییر به خاطر اهمیتی که ذائقه مخاطبان در حال تغییر دائمی دارد و نیاز به رفع آنها دارند. دنیای دیجیتال نیز در حال تغییر مدامی است و کاربران می‌توانند با یک کلیک تأثیر گذاری زیادی بر تصمیمات نهایی یک برند داشته باشند.

 

  • عدم اعتماد به تبلیغات سنتی

در حال حاضر، افراد به تبلیغات به شکل سنتی اعتماد نمی‌کنند. به همین دلیل برندها به سمت تعامل با مشتریان به روش‌های مختلفی می‌روند.

 

  • طولانی مدت بودن چرخه عمر UGC

تولید محتوا از طریق کاربران زمان‌بر و دشوار است، اما این محتوا می‌تواند سال  های بسیاری در ذهن مردم باقی بماند و به کسب و کار اجازه می‌دهد که بدون وابستگی به تبلیغات مستقیم خود، فعالیت خود را ادامه دهد.

 

  • اعتبار بالاتر UGC

در دنیای امروز، مشتریان به عنوان مصرف‌کنندگان دیگری که تنها به تبلیغات تلویزیونی و بیلبوردهای بزرگ توجه می‌کنند، در نظر گرفته نمی‌شوند. به جای آن، آنها اهمیت زیادی به پیام‌هایی می‌دهند که از زبان افراد معمولی مثل خودشان منتشر می‌شوند، نه از زبان صاحبان کسب و کار.

 

  • UGC جامعه‌ای از مخاطبان ایجاد می‌کند

محتواهای تولید شده توسط کاربران باعث می‌شوند که افرادی که به آنها اعتماد دارند، نیز به محصولات و خدمات شما اعتماد کنند و در نتیجه جامعه‌ای گسترده از مخاطبان و مشتریان برای برند شما ایجاد شود. این جمعیت بر اساس تأثیر، عضویت، رفع نیازها و ارتباطات عاطفی مشترک به هم می‌پیوندند.

 

  • UGC دلایل اقتصادی قوی دارد

در اینجا با شرایطی روبه‌رو هستیم که کاربران و مشتریان شما به نویسندگان رایگان شما تبدیل می‌شوند و تنها بر اساس اعتماد به محصولات شما، بهترین تبلیغ‌کنندگان کالاها و خدمات شما می‌شوند. این به برند شما امکان می‌دهد که بدون هزینه‌های بزرگ تبلیغات، جامعۀ مخاطب با ارزشی را ایجاد کند.

 

  • بازاریابی UGC در مقابل بازاریابی سنتی

مصرف‌کنندگان امروز به شدت به تبلیغات سنتی مقاومت می‌کنند. تبلیغات سنتی، علاوه بر هزینه‌های بالایی که برای شبکه‌های تلویزیونی ماهواره‌ای و وب‌سایت‌های اینترنتی صرف می‌کنند، از اثربخشی قابل قبولی برخوردار نیستند و این بی‌اعتمادی مصرف‌کنندگان به صورت عملی اثربخشی بازاریابی سنتی را به چالش می‌کشد. در مقابل، UGC و موج بازاریابی که با خود به همراه دارد، همواره حامل یک پیام قابل اعتماد از سوی کاربران است. در یک پژوهش انجام‌شده در سال ۲۰۱۳، بیش از ۷۵ درصد از مصرف‌کنندگان به پیام‌های آنلاین اعتماد داشتند، که این یک شاخص ارزشمند برای تولید محتوا توسط کاربران محسوب می‌شود.

 

UGC چگونه به سئو کمک می‌کند؟

محتوای تولید شده توسط کاربران (UGC) یکی از بهترین روش‌ها برای ایجاد یک استراتژی سئو و تبدیل (conversion) بلندمدت است. این به دلیل این است که UGC به صورت رایگان ارائه می‌شود و بر مبنای تئوری رفتار گله‌ای عمل می‌کند. همچنین، این نوع محتوا به صورت روزانه تولید می‌شود. در کنار این موارد، اطلاعاتی که از طریق UGC به دست می‌آید، به لحاظ اعتماد به آمارهای گوگل و سایر وب‌سایت‌های خرید آنلاین، ارزش بالایی دارد. این به این دلیل است که این اطلاعات توسط شخص ثالث و بدون دریافت هزینه تبلیغاتی ایجاد شده‌اند.

نکته مهم دیگر درباره UGC این است که کلمات کلیدی مورد استفاده در نظرات کاربران برای موتورهای جستجو اهمیت زیادی دارند، بنابراین به بهبود سئو کمک می‌کند. افراد تنها زمانی در وب‌سایت شما می‌مانند که اطلاعات یا محصولات و خدمات مفید و جذابی ارائه دهید. به همین دلیل، امکان ارسال عکس‌ها و نظرات توسط مخاطبان به وب‌سایت شما مشتریان سابق را تشویق به نظر دادن و به اشتراک گذاری محتوای مرتبط با محصولات شما می‌کند. این امر باعث می‌شود تا مخاطبان بیشتری وقت بیشتری را در وب‌سایت شما صرف کنند.

 

سوالات متداول

1- چگونه می‌توان فهمید کدام نوع از محتوای کاربرساز (UGC) برای ما مناسب است؟

پاسخ به این سوالات به ویژگی‌های مخاطبان شما بستگی دارد. ابتدا باید بررسی کنید که آیا مخاطبان شما در فضای مجازی فعال هستند یا خیر؟ آیا به نظرات دیگران درباره محصولات یا خدمات شما اعتماد دارند یا نه؟ این پرسش‌ها مشخص می‌کنند که کدام نوع محتوای کاربرساز برای شما مفیدتر خواهد بود.

 

2- مشتریان را به تولید محتوای کاربرساز (UGC) تشویق کنیم؟

  • برگزاری کمپین‌ها و مسابقات: تشویق مخاطبان به تولید محتوا از طریق برگزاری مسابقات و ارائه جوایز می‌تواند مفید باشد.
  • برگزاری نظرسنجی‌ها: با برگزاری نظرسنجی‌ها در مورد تجربه کاربری، نقاط ضعف، و انتظارات مشتریان، می‌توانید نظرات کاربران را جمع‌آوری کنید و از آنها برای بهبود محصولاتتان استفاده کنید.
  • ارائه امتیاز و امتیاز دهی: امتیاز دادن به محتوای تولید شده توسط کاربران و ارائه امتیازها به کسانی که در نظرسنجی‌ها شرکت می‌کنند، می‌تواند مشتریان را ترغیب به تولید UGC کند.

 

سخن پایانی

UGC یا محتوای تولید شده توسط کاربران، به عنوان یک ابزار قدرتمند در دنیای مدرن تبلیغات و بازاریابی تشخیص داده می‌شود. از آنجا که مصرف‌کنندگان امروزه بیشتر به تبلیغات سنتی اعتماد نمی‌کنند و به دنبال تجربه‌های واقعی و نظرات کاربران دیگر هستند، UGC به عنوان یک ابزار موثر در افزایش اعتبار برند و جلب توجه مشتریان بسیار ارزشمند است. برای بهره‌برداری از این ابزار قدرتمند و افزایش مشارکت مشتریان در تولید محتوا، با شرکت مجریان تماس بگیرید. شرکت مجریان با شماره تلفن ۰۲۱-۸۸۹۱۲۱۱۴ آماده است تا شما را در ایجاد استراتژی‌های بازاریابی مبتنی بر UGC راهنمایی کرده و به شما کمک کند تا از توانمندی‌های این روش بهره‌مند شوید. با تماس به شرکت مجریان، می‌توانید از جلب توجه مخاطبان و تسهیل فرآیند تبدیل آنها به محتوا تولیدکنندگان بهره‌مند شوید.

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *