در مقالات گذشته به موضوع برقراری ارتباط موثر و شفاف با مخاطبان پرداختیم.
به عبارت دیگر، در آن مطلب سعی کردیم که به این سوال پاسخ دهیم:
«طراحی وبسایت چه تاثیری برای ارتباط با مخاطبان دارد؟ نحوه های برقراری ارتباط موثر و شفاف با مخاطبان چیست؟»
همچنین درباره اهمیت برقرار کردن یک پل ارتباطی مناسب با کاربران و مخابان وبسایت صحبت کردیم.
در انتها نیز، چندین روش برای ایجاد کردن یک بستر ارتباطی موثر و استاندارد، و شیوه های مختلفی که از طریق آنها امکان برقراری ارتباط با مخاطبان فراهم می‌شود را به شما ارائه دادیم.
در این مطلب، می‌خواهیم بیشتر به مبحث ارتباط با مخاطبان بپردازیم و چالش های بنا کردن یک ارتباط موثر و شفاف با کاربران را به شما معرفی کنیم.
با توجه به اینکه همه وبسایت ها یکسان نیستند و مخاطبان آنها نیز متنوع هستند، چالش ها و موانعی که در سر راه طراحان وبسایت وجود دارد نیز متفاوت خواهد بود.
اما در هر صورت، این مشکلات و چالش ها وجود دارند و آگاهی داشتن از آنها می‌تواند در پشت سر گذاشتن هر چه بهتر و موثرتر آنها، کمک شایانی به طراحان و صاحبان وبسایت و دارندگان کسب و کارها برساند.
در ادامه سعی می‌کنیم شما را با چالش های بنا کردن یک ارتباط موثر و شفاف بیشتر آشنا کنیم.
با این کار، شما می‌توانید دید بهتری نسبت به مسیری که در پیش دارید، داشته باشید و برای رسیدن به هدف خود تصمیمات بهتری بگیرید و بهتر قدم بردارید.
با ما همراه باشید.
معرفی چالش های ایجاد کردن یک ارتباط موثر و شفاف
شما می‌دانید که هدف شما از ایجاد کردن ارتباط شفاف و پویا با کاربران، ساختن یک محیط مناسب و مطلوب برای مخاطبانتان است.
این محیط مطلوب باعث می‌شود که کاربران به داشتن همکاری با شما تمایل نشان دهند و خواهان محصولات و خدماتی که ارائه می‌دهید باشند.
همانطور که گفتیم، برای داشتن یک ارتباط خوب و موثر با مخاطبان، همواره یک سری چالش هایی وجود دارد.
این چالش ها می‌توانند جلوی حرکت شما به سمت هدفتان را بگیرند و این آخرین چیزی است که شما لازم دارید!
حال به معرفی تعدادی از متداول ترین چالش ها و موانع خواهیم پرداخت
افراط در محتوای قرار گرفته در صفحات
یکی از پیچیده ترین مشکلات طراحان وبسایت ها، انتخاب کردن میزان مناسب و استاندارد محتوایی است که روی صفحات وبسایت قرار خواهد گرفت.
میزان این محتواها، در واقع مقدار اطلاعاتی که به کاربران منتقل می‌شود را مشخص می‌کند.
داشتن مقدار زیادی از محتوای با کیفیت، می‌تواند بسیار خوب باشد، اما از طرفی، ممکن است باعث شود که محتوای اصلی که مد نظر شما بوده است، درست به مخاطبتان منتقل نشود.
گنجاندن مقادیر زیاد محتوا در یک صفحه از وبسایت، باعث گیج شدن کاربران می‌شود.
حتی اگر محتوای ارائه شده از کیفیت بالایی برخوردار باشد، اگر چیزی که مخاطبان به دنبال آن هستند، به راحتی در دسترسشان قرار نخواهد گرفت.
حتی ممکن است مطالب و محتواها، پیام هایی غیر از آن چیزی که منظر شماست، به مخاطب برسانند و از شفافیت کافی برخوردار نباشند.
متنوع بودن کاربران و مخاطبان
هنگام طراحی سایت، طراحان همواره این موضوع را در ذهن خود دارند که هر مخاطب، با مخاطب دیگر متفاوت است و به نوبه خودشان، منحصر به فرد هستند.
با وجود اینکه هر وبسایت، یک سری مخاطب خاص را مد نظر خود دارد، در همین دسه از مخاطبان نیز گروه های مختلفی قابل طبقه بندی می‌باشد.
برای درک بهتر، می‌توان به تفاوت های زیر اشاره کرد:
- هر کاربر، با هدفی متفاوت به وبسایت شما سر می‌زند و به دنبال چیز خاصی می‌گردد.
- جنسیت، ملیت، زبان، مذهب و… فاکتورهای مهم دیگری هستند که مخاطبان را از یکدیگر متمایز می‌کنند.
- هیچ کدام از بازدید کنندگان شما، سطح اطلاعات یکسانی ندارند و شما باید این مورد را نیز مد نظر قرار دهید.
این تفاوت ها و تنوع بازدید کنندگان شما، باعث می‌شود که نحوه برقراری ارتباط هر کدام از آنها با وبسایت شما تا حدی متفاوت باشد.
با در نظر گرفتن این امر، شما باید سعی کنید وبسایت خود را تا حد ممکن انعطاف پذیر طراحی کنید.
به دست آوردن اعتماد کاربران
یکی از دشوار ترین چالش های بنا کردن یک ارتباط موثر با کاربران، به دست آوردن اعتماد آن‌هاست.
این موضوع در وبسایت هایی که محصولاتی را برای فورش گذاشته اند خیلی بیشتر اتفاق می‌افتد.
مخاطبانی که برای خرید کردن به یک وبسایت سر می‌زنند، به طور ناخودآگاه از همان ابتدا، نسبت به خریدن محصولات مقاومت می‌کنند و دو دل هستند.
یکی از بهترین روش ها برای رفع این مشکل، استفاده کردن از نظرات کاربرانی است که در گذشته آن محصول به خصوص را خریداری کرده اند.
حفظ توجه کاربران
در دنیای امروز، بسیاری از کاربران به دنبال پیدا کردن پاسخ سوالات خود در کمترین زمان ممکن هستند.
این امر به این معناست که حفظ کردن توجه کاربرانی که ار وبسایت شما بازدید می‌کنند، امری دشوار است.
یکی از عوامل مهمی که برای حفظ توجه کاربران لازم است، رعایت کردن اصل عدم افراط در میزان محتوای صفحات وبسایت است که در ابتدای این تیتر، به آن پرداختیم.
حفظ تعادل بین شیوه های مختلف ارتباطی
در مقالات گذشته، چندین شیوه برای برقراری ارتباط موثر و شفاف بین وبسایت و کاربر و کاربر را معرفی کردیم.
یکی از چالش هایی که در سر راه ایجاد کردن موثر این ارتباط وجود دارد، حفظ تعادل بین شیوه های مختلف ارتباطیست.
به طور کلی، محتوایی که در اختیار مخاطبان قرار می‌گیرد، مهم ترین جنبه ارتباطی وبسایت است؛
در عین حال، روش های دیگر و به طور کلی طراحی وبسایت، برای ایجاد کردن یک محیط مناسب، جذاب و مطلوب برای کاربران، مورد استفاده قرار می‌گیرند.
خیلی اوقات، صاحبان وبسایت توجه بیش از اندازه ای به داشتن یک طراحی بسیاز خوب می‌کنند، در صورتیکه مطالبی که در صفحات وبسایتشان قرار دارد از کیفیت لازم برخورداد نیستند.
ما گذشتن از سد این چالش ها را برای شما آسان تر خواهیم کرد
تيم طراحي وبسايت مجريان وب، فعاليت خود را از سال 1380 و به صورت تخصصي آغاز نمود و در بخش ويسايت و خدمات وب سايت، توانسته 98 درصد رضايت مشتريان خود را كسب نمايد.
رعايت سه عامل “تعهد، كيفيت، خدمات پيشتيباني” توانسته ما را به سطحي برساند كه جزو معدود شركت‌هاي قديمي پابرجاي اين حوزه باشيم.
تیم قدرتمند تولید محتوا و طراحی وبسایت مجریان وب، به شما کمک خواهد کرد تا از سد مشکلات و چالش های ایجاد شده هنگام ایجاد کردن بستر ارتباطی مناسب در وبسایت خود، به راحتی و با خیال راحت عبور کنید.
