طراحی سایت چند فروشگاهی چیست ؟
طراحی سایت چیست ؟ طراحی سایت چند فروشگاهی چیست ؟ با توسعه صنعت وب و تجارت آنلاین، ما با هجوم و افزایش تعداد فروشگاه‌های اینترنتی مواجه شده‌ایم.افراد و صاحبان کسب و کار در حوزه‌های گوناگون، به راحتی و با راه‌اندازی یک وب سایت به خیل عظیم فعالان حوزه کسب و کار آنلاین می‌پیوندند.نمونه موفق و محبوب خارجی یک فروشگاه آنلاین آمازون است. در داخل ایران نیز در سال‌های اخیر دیجی کالا با تغییر فرهنگ خرید مردم و توسعه گسترده در این حوزه، نام آشنایی در این صنف است.به مرور و با گذشت زمان، ما با وب سایت های چند فروشگاهی که در انگلیسی به آن Market Place می‌گویند، روبرو شده‌ایم.با هم در خصوص چگونگی ساخت و طراحی چنین وب سایت‌هایی مواردی را خواهیم خواند.با ما همراه باشید. روند کار در طراحی و ایجاد یک فروشگاه آنلاین به این ترتیب بود که یک فروشنده یا تامین کننده در این سایت وجود داشت که همان صاحب کسب و کار بود.در چنین سیستمی، مدیر کسب و کار، اقدام به درج و قیمت‌گذاری کالاهای تولیدی یا عرضه شده توسط خود، می‌کرد.به ازای سفارش‌های ثبت شده در سایت، خریدها برای مشتری ارسال می‌شدند و این چرخه فروش ادامه داشت. چنین سیستمی، مزایا و معایب خاص خودش را داشت که در زیر برخی از آن‌ها را بیان کرده‌ایم.
مزایا و معایب طراحی سایت چندفروشگاهی (Market Place):
مزایا
- در این نوع فروشگاه که برخی به آن Retial می‌گویند، انعطاف بالایی در قیمت‌گذاری وجود دارد که شرایط بهتری را نسبت به دیگر کسب و کارها دارد.
- در چنین فروشگاهی به زیرساخت سخت افزاری و نرم افزاری بالایی نیاز نیست.
- تعداد کالاها معمولا محدود اما شناخته شده است.
معایب
- تنوع کم کالاهای موجود، باعث می‌شود شانس خرید در برخی از گروه‌های کالایی به شدت پایین بیاید.
- برندها و دیگر محصولات تولیدی در فیلدهای مختلف، جایی در چنین فروشگاهی نخواهند داشت.
با در نظر گرفتن این موارد و البته دیگر ویژگی‌های فروشگاه آنلاین تک فروشگاهی، به مرور مدلی در تجارت آنلاین به نام Market Place شکل گرفت.
طراحی سایت چند فروشگاهی یا Market Place
این مدل فروشگاه آنلاین که در دنیا با آمازون و در ایران با دیجی کالا شناخته شده‌است، توسعه حداکثری فروش و عرضه کالا را هدف قرار داده‌است.در این سیستم شما به عنوان صاحب یک کسب و کار، تنها عرضه کننده کالاها و محصولات نیستید و با تعداد زیادی فروشنده از نقاط مختلف دنیا سر و کار دارید. در واقع برای توضیح ساده‌تر این مدل، می‌توان مارکت پلیس را به یک مرکز خرید تشبیه کرد.در این مرکز خرید هرفردی که فروشگاهی دارد، امکان عرضه محصولات برایش مهیاست و مشتریان می‌توانند از او خرید کنند. البته مزیت دیگر مارکت پلیس این است که شما هیچ محدودیتی در عرضه و فروش کالا نخواهید داشت و با رعایت قوانین و نکات، می‌توانید به ایجاد فروشگاه خاص خود اقدام کرده و مشغول فعالیت شوید.
مزایای مارکت پلیس
- در مدل مارکت پلیس شما با طیف متنوعی از فروشنده و کالا سر و کار دارید.برای صاحب فروشگاه این امر خوبیست، چون بازدید سایت اصلی را بالاتر می‌برد.
- امکان خرید مشتریان را با توجه به عرضه گسترده کالا با قیمت‌های مختلف، بیشتر از قبل است.
- فروشنده‌ها مختلف از نقاط گوناگون کشور امکان حضور و فعالیت در این فروشگاه‌ها را خواهند داشت.
- مدیر فروشگاه در خصوص تامین کالا دغدغه‌ای نخواهد داشت.
- قابلیت تعریف بی نهایت فروشنده و محصول
- قابلیت ایجاد رقابت بین فروشندگان
معایب مدل مارکت پلیس
- اگر قصد راه اندازی یک وب سایت چند فروشگاهی را دارید، باید زیرساخت سخت افزاری و نرم افزاری پایداری را فراهم کنید.
- به نیروی انسانی بیشتری برای همکاری در شرکت نیاز دارید.چون بخشی از تماس‌های ورودی با تیم خدمات مشتریان از سوی فروشندگان خواهد بود.
- با توجه به قوانین و شرایط اقتصادی کشور، نظارت بر امر قیمت گذاری و نیز دیگر مقوله های مرتبط با آن، چالش زاست.
- به یک تیم گسترده و قوی لجستیک و عملیات نیاز خواهید داشت.
ما قرار است در این مطلب به موارد مرتبط با طراحی سایت چند فروشگاهی بپردازیم و در انتها به این نکته برسیم که اگر قصد داریم به دیجی کالا تبدیل شویم، باید چه کاری انجام دهیم.
ویژگی‌های سایت چند فروشگاهی
در مقاله ی ” طراحی سایت فروشگاهی چیست ” در مورد ویژگی های فروشگاه های اینترنتی نوشتیم، در این قسمت قرار است به ویژگی‌هایی که یک سایت چند فروشنده یا همان مارکت پلیس باید داشته‌باشد، می‌پردازیم.در چنین وب سایتی، دو عضو اصلی وجود دارد:
- مشتری
- فروشنده
اگر قرار است چنین وب سایتی طراحی و توسعه داده‌شود، باید ویژگی‌هایی در آن رعایت شود که برای هر دو عضو اصلی، مفید باشد.
مشتری
خود را به جای مشتری بگذارید و تصور کنید که فروشگاه باید چه ویژگی‌هایی داشته‌باشد تا او اقدام به خرید کند. فرایند خرید و انجام آن توسط مشتری، معمولا طولانیست و باید پیش نیازهایی رعایت شود تا او به این نتیجه برسد که باید از شما خرید را انجام دهد.برخی از ویژگی‌هایی که رعایت آن باعث می‌شود، تصمیم مشتری نهایی شود:
- برای هرکالا باید محتوای کافی از نوع عکس و متن باید وجود داشته‌باشد.جمله معروفی وجود دارد که می‌گوید محتوا پادشاه است.هرچه در این زمینه بیشتر و بهتر کار کنید، امکان بالاتری از خرید برای مشتری وجود دارد.در آمازون و دیجی کالا، تعدادی محتوای ویدئویی در خصوص نحوه استفاده یا آنباکسینگ یک محصول وجود دارد.اگر الگوی شما این دو فروشگاه است، از این ویژگی استفاده کنید.
- عملکرد کلی فروشنده مشخص و در دسترس مشتری باشد.مشتری فروشنده را نمی‌شناسد اما می‌تواند با نگاه به نمره و عملکرد او از جنبه‌های مختلف، در خصوص خرید از او تصمیم بگیرد.
- امکان درج نظر در خصوص یک کالا برای مشتری وجود داشته‌باشد.بسیاری از افراد برای اینکه خرید خود را قطعی کنند، به بخش نظرات درج شده در خصوص کالای مورد نظر نگاه می‌کنند.اگر قصد راه‌اندازی یک مارکت پلیس را دارید، این نکته را از یاد نبرید.
- مشتری باید بتواند با انجام جستجو درسایت به آنچه می‌خواهد برسد.پس حتما در زمان طراحی، به این مورد نیز دقت فراوانی نمایید.
فروشنده
در بخش فروشنده که در واقع قرار است با یک عملکرد مناسب، فروشگاه مارکت پلیس شما را بالاتر از قبل ببرد، باید ویژگی‌های مختلفی وجود داشته‌باشد.
- امکان درج محصول، محتوا در خصوص آن، قیمت‌گذاری، موجودی و ویرایش آن‌ها به راحتی صورت بگیرد.در واقع هرچه کار با پنل فروشنده راحت‌تر و ساده‌تر باشد، دغدغه شما و فروشنده نیز کمتر خواهد بود.
- درصد از فروش هرکالا مشخص و معین باشد.در مدل مارکت پلیس، فروشنده به ازای هر خرید یک درصد مشخصی را به صاحب فروشگاه پرداخت می‌کند.این درصد برای گروه‌های کالایی مختلف، متفاوت است.میزان و نرخ این حق‌السهم باید مشخص و در پنل کاربری فروشنده قابل رویت باشد.
- کلیه موارد مالی و صورتحساب‌ها را در پنل فروشنده با جزئیات کافی نمایش دهید.فروشنده باید بداند که در هرماه، چه مبلغی و بابت فروش چه کالاهایی دریافت می‌کند.
- یکی از خدمات متفاوت فروشگاه‌های آنلاین، امکان مرجوع شدن کالا توسط مشتری به دلایل مختلف است.به همان میزان یکی از بزرگترین دغدغه‌های یک فروشنده دیدن و رویت، کالاهای مرجوع شده توسط مشتریان است.این مورد را نیز در طراحی فروشگاه خود لحاظ نمایید.
- معمولا مارکت پلیس‌ها مانند دیجی کالا، روند پرداخت مالی مشخصی دارند و این مورد در ابتدای هرماه اتفاق می‌افتد.ممکن است در زمان طراحی فروشگاه خود، بخواهید این امکان را به فروشنده بدهید که هرزمانی که مد نظرش بود، درخواست تسویه حساب مالی را ثبت کند.در این صورت باید به او اعلام کنید که طی چه مدت زمانی این تسویه حساب صورت می‌گیرد.
- یکی از دغدغه‌های فروشندگان در وب سایت‌های چند فروشگاهی، برقراری ارتباط با مدیر فروشگاه است.اگر قرار است این ارتباط از طریق پنل کاربری فروشنده باشد، حتما در طراحی و خوانایی آن دقت فراوان داشته‌باشید.
- یکی دیگر از دغدغه‌ها و مشکلات فروشندگان به قیمت‌گذاری کالاها بازمی‌گردد.اگر قوانین خاصی که توسط نهادهای بالادستی یا خود فروشگاه در این خصوص وضع شده‌است، باید واضح و شفاف به فروشنده اعلام شود.
ویژگی‌هایی که یک سایت چند فروشگاهی باید داشته‌باشد، بسیار بیشتر از مواردیست که در بالا ذکر شد.ما در این مطلب تنها به بیان چند مورد از مهم‌ترین ویژگی‌هایی که باید در زمان طراحی به آن پرداخته شده و در سایت لحاظ گردد، پرداختیم.
جمع‌بندی:
مدل مارکت پلیس یا همان سایت چند فروشگاهی، یک مدل محبوب در جهان است.اگر قصد دارید در این راه قدم برداشته و مارکت پلیس خود را داشته‌باشید، علاوه بر موارد ذکر شده حتما از نمونه‌های موفق در دنیا و ایران الگو برداری کنید.درست است که تبدیل شدن به آمازون یا دیجی کالا در ظاهر وب سایت آسان است اما در عمل و خدمت رسانی به مشتریان و فروشندگان کاری سخت و دشوار است.
